O que é Omnichannel? E por que devo investir?

Sabemos que a internet vem sendo muito usada como um fator determinante na hora da realização de compras. De acordo com uma pesquisa realizada pela Deloitte, mais de 50% das vendas do varejo físico, são impactadas por alguma intervenção digital.

Mas afinal o que é Omnichannel e por que você deve investir?
É uma estratégia utilizada por indústrias e varejistas com o objetivo de proporcionar uma boa experiência para o consumidor final, independente do meio que ele esteja realizando sua compra, seja no varejo físico ou online.

O omnichannel garante uma comunicação entre a marca e o consumidor, seja uma conversa unidirecional ou bidirecional. Mas é importante citar que cada empresa precisa encontrar a sua própria estratégia omnichannel e oferecer cada vez mais uma melhor experiência aos seus clientes.

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